Training Recruit, Interview & Sellect Techniques

Terima kasih kepada para peserta TRAINING RECRUIT, INTERVIEW & SELLECT TECHNIQUES :
PT. EJIP, PT. Jones Lang LaSalle, PT. Fajar Surya Makmur Plastika, PT. Indomobil Finance Indonesia, PT. Vanisa Rizki, PT. Berkat Borneo Coal.


Komentar :

• Program Training ini sangat bagus, Sebagai pemula saya mendapat bekal yang cukup banyak untuk bisa belajar dan menambah wawasan dalam tatacara rekrutmen / seleksi karyawan. (Heriati - PT. Jones Lang LaSalle)
• Penyampaian materi sangat baik, materi familiar dan menggunakan bahasa sehari-hari, selain teori ada banyak contoh sehingga lebih mudah untuk dipahami. (Andri Dwiwidayanto - PT. Indomobil Finance Indonesia)
  
• 
  

Training Logistic & Supply Chain Management

C&G Training Network mengundang Anda untuk mengikuti Training:

LOGISTICS & SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

pada hari: Rabu - Kamis, 4 - 5 April 2012

pukul: 09.00 - 17.00

Tempat: C&G Training Network
Graha Mustika Ratu – Lt. 6
Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 74-75
Jakarta 12870

Investasi: Rp 2.800.000 nett/orang/program.
incl. materi, sertifikat, 2x coffee break, 1x lunch

Diskon 15% untuk pemegang member card C&G Training Network, Diskon 10% untuk pendaftaran seminggu sebelum training, ATAU Buy 2 get 1 free (cukup membayar Rp 5.600.000 untuk pendaftaran 3 orang dari satu perusahaan untuk 1 program yang sama).

Persaingan usaha memaksa perusahaan terus melakukan terobosan-terobosan agar mampu bersaing di tengah tekanan persaingan global. Perusahaan dituntut memberi value yang tinggi pada tiap titik proses yang dilakukan. Integrasi setiap titik dalam proses penghasilan produk ini selanjutnya kita kenal sebagai ‘Supply Chain Management’ bertujuan mengukur efisiensi setiap titik proses melalui metode pengukuran tertentu secara praktis, sehingga membantu perusahaan untuk mampu mengambil keputusan terbaik, cepat, dan tepat. Dan pada akhirnya memberi nilai optimal pada produk dan jasa yang dijual kepada pelanggan. Manajer dan staff logistic & supply chain setidaknya harus membuat empat keputusan, yaitu (1) bagaimana pesanan harus ditangani (pemrosesan pesanan), (2) ke mana persediaan harus ditempatkan (pergudangan), (3) berapa banyak persediaan yang harus disimpan (persediaan), dan (4) bagaimana barang harus dikirimkan (transportasi). Sasaran akhirnya adalah memenuhi keinginan pelanggan secara efisien dan menguntungkan.

Materi training:

1. Aktivitas logistik: Customer service, demand forecasting, inventory management, komunikasi logistik, materials handling, purchasing, packaging, parts & service support, pemilihan lokasi, reverse logistics.
2. Jenis dan cara menangani berbagai macam jenis pergudangan.
3. Manajemen Transportasi dan Distribusi.
4. Pandangan orang tentang logistik dan supply chain management.
5. Konsep dan overview supply chain management serta perkembangannya dari waktu ke waktu.
6. Kompetisi saat ini dan bagaimana mengefektifkan fungsi-fungsi supply chain di perusahaan.

Metode pelatihan: Pembahasan konsep, diskusi kasus.

Target peserta: Staf hingga manager bagian pergudangan, logistik, operasional, produksi, pembelian, serta karyawan yang terlibat dalam seluruh mata rantai supply chain.

Pembicara: Dino Martin, MBA, praktisi senior Manajemen Keuangan dan Administrasi, yang berpengalaman luas di bidang F&A (Finance and Administration) di berbagai MultiNational Company di Indonesia, seperti Ellipse Indonesia, Nabisco Foods, General Motor, BAT Indonesia dan Matahari Putra Prima. Dengan pengetahuan mendalam di bidang F&A, Beliau akan membagi pengalaman, knowledge dan skillnya kepada peserta kelas ini.

Training Administrasi Pembelian

C&G Training Network mengundang Anda untuk mengikuti Training:

ADMINISTRASI PEMBELIAAN

pada hari: Selasa, 3 April 2012

pukul: 09.00 - 17.00

Tempat: C&G Training Network
Graha Mustika Ratu – Lt. 6
Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 74-75
Jakarta 12870

Investasi: Rp 1.400.000 nett/orang/program.
incl. materi, sertifikat, 2x coffee break, 1x lunch

Diskon 15% untuk pemegang member card C&G Training Network, Diskon 10% untuk pendaftaran seminggu sebelum training, ATAU Buy 2 get 1 free (cukup membayar Rp 2.800.000 untuk pendaftaran 3 orang dari satu perusahaan untuk 1 program yang sama).

Manajemen Pembelian saat ini telah diakui menjadi satu bagian strategis dalam upaya meningkatkan daya saing usaha. Pada tingkat dasar, dibutuhkan pengelolaan administrasi pembelian yang mampu memberi dukungan data dan informasi terkini dan tepat waktu kepada manajemen dan decision maker, dalam menentukan kebijakan strategis perusahaan.

Dalam pelatihan ini akan diberikan rangkaian kegiatan administrasi pembelian yang mampu secara efisien dan efektif membantu manajemen mengambil keputusan-keputusan strategis. Diharapkan staff pembelian yang mengikuti pelatihan ini akan langsung dapat menerapkan pengetahuan dan tips-tips yang siap pakai dalam mengendalian aktivitas pembelian perusahaan dari hari ke hari.

Materi bahasan:

1. Fungsi dan Prosedur Pembelian
2. Kajian Dokumen Pokok Pembelian, seperti dokumen: kebutuhan barang rutin dan non rutin, order pembelian, daftar pemasok, spesifikasi dan kontrak pembelian
3. Kajian Dokumen Terkait – Internal, seperti: monitoring stok dan pembelian, pengendalian barang dan barang tidak sesuai, pengkajian pemasok
4. Kajian Dokumen Terkait – Eksternal, seperti: pengendalian kas kecil pembelian, pengendalian tagihan pemasok, tindakan perbaikan dan pencegahan terhadap pemasok.

Target peserta: Staff administrasi.

Metode training: Pembahasan konsep, diskusi kasus, latihan.

Pembicara: Dino Martin, MBA, praktisi senior Manajemen Keuangan dan Administrasi, yang berpengalaman luas di bidang F&A (Finance and Administration) di berbagai MultiNational Company di Indonesia, seperti Ellipse Indonesia, Nabisco Foods, General Motor, BAT Indonesia dan Matahari Putra Prima. Dengan pengetahuan mendalam di bidang F&A, Beliau akan membagi pengalaman, knowledge dan skillnya kepada peserta kelas ini.

Training Professional Call Center

IN-HOUSE TRAINING

"Professional Call Center"

PT. EDI Indonesia

Jakarta, 19 & 20 Maret 2012

Komentar :

• Program Training ini sangat bagus, menambah wawasan dan pengetahuan dalam menghadapi masalah dengan customer, dan semua masalah yang terjadi dalam pekerjaan call center semuanya ada di training ini. (Bayu Pramudya)
• Penyampaian materi sangat baik, membuat saya menjadi termotivasi untuk melakukan yang terbaik untuk pekerjaan yang saya jalankan, materi lengkap dengan yang terjadi di profesi call center, jelas dan mudah dimengerti.
  

Training Office Management

C&G Training Network mengundang Anda untuk mengikuti Training:

OFFICE MANAGEMENT

pada hari: Kamis, 19 April 2012

pukul: 09.00 - 17.00

Tempat: C&G Training Network
Graha Mustika Ratu – Lt. 6
Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 74-75
Jakarta 12870

Investasi: Rp 1.400.000 nett/orang/program.
incl. materi, sertifikat, 2x coffee break, 1x lunch

Diskon 15% untuk pemegang member card C&G Training Network, Diskon 10% untuk pendaftaran seminggu sebelum training, ATAU Buy 2 get 1 free (cukup membayar Rp 2.800.000 untuk pendaftaran 3 orang dari satu perusahaan untuk 1 program yang sama).

Sukses usaha pada abad ke 21 sangat erat kaitannya dengan kemampuan organisasi mengendalikan pengguna dan aktivitas kerjanya pada lingkungan fisik yang efisien. Manajemen perkantoran mengintegrasikan fungsi administrasi, ilmu teknis, dan fungsi supervisi dalam mencapai produktivitas usaha yang optimal. Dengan mengikuti pelatihan ini diharapkan peserta dapat lebih trampil dalam mengelola aktivitas kantor.

Materi bahasan:

1. The Office; New Paradigm
2. Komponen utama manajemen perkantoran:
1. Fungsi dan aliran kerja yang efektif
2. Fasilitas fisik: Kebutuhan dasar tempat kerja, Informasi dasar fiisk perkantoran, Engineering system and services.
3. Fasilitas service dan komunikasi: Filing system, Mailing system, Record management, Reception services, Office supplies/purchasing, Internal relations (information center, event organizing), House keeping management (5R, K3).
4. Metode evaluasi: Dasar-dasar evaluasi, fungsi supervisi
3. Engineering (mechanical & electrical):
1. Problem: Faktor pemakai (users), Faktor perawatan (maintenance), Faktor peralatan/teknologi
2. Solving the problem: Reengineering system, personnel treatment, technology approach
4. Security system: merancang sistem keamanan dan personelnya, membuat mekanisme kerja dan tanggung jawab, maintenance fasilitas vital, disain dan pemilihan material/alat yang tepat, up-dating peralatan, pembinaan lingkungan/keamanan kantor.

Target peserta: Manager hingga staff Bagian Umum (General Affair) dan karyawan lain yang bertugas mengelola jalannya aktifitas kantor.

Pembicara: Ir. Prima Haris, MBA,

Principal C&G Training Network. Alumnus ITB dan Sekolah Tinggi Manajemen Prasetiya Mulyaini berpengalaman praktis di Vinoti Group, hingga menjadi direktur PT Laminatech Kreasi Sarana, sebuah perusahaan manufaktur yang membawahi ratusan pekerja. Saat ini beliau aktif menjadi pembicara di berbagai pelatihan dan lembaga pendidikan.

Training Service Excellence Skills

C&G Training Network mengundang Anda untuk mengikuti Training:

SERVICE EXCELLENCE SKILLS

pada hari:

Jum'at, 30 Maret 2012

pukul: 09.00 - 17.00

Tempat: C&G Training Network
Graha Mustika Ratu – Lt. 6
Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 74-75
Jakarta 12870

Investasi: Rp 1.400.000 nett/orang/program.
incl. materi, sertifikat, 2x coffee break, 1x lunch

Diskon 15% untuk pemegang member card C&G Training Network, Diskon 10% untuk pendaftaran seminggu sebelum training, ATAU Buy 2 get 1 free (cukup membayar Rp 2.800.000 untuk pendaftaran 3 orang dari satu perusahaan untuk 1 program yang sama).

Customer service officer (petugas layanan pelanggan) merupakan ujung tombak perusahaan di jajaran depan (front liners) yang turut menentukan kesuksesan usaha. Walaupun produk atau jasa sebuah perusahaan sudah unggul, perusahaan masih perlu memperhatikan mutu pelayanan. Karena itu, para customer service officer perlu memahami dan menguasai teknik-teknik customer service yang baik agar pelanggan dapat memperoleh kepuasan (customer satisfaction), bahkan melampaui (service excellence) apa yang diinginkan atau diharapkan.

Materi bahasan:

1. Introduction:
1. Pengertian umum service excellence, service excellence awareness.
2. Menggali dan memahami harapan pelanggan.
3. Faktor & dimensi pelayanan.
2. Teknik pelayanan:
1. Knowledge: pentingnya menguasai product knowledge, wawasan luas.
2. Skills: keterampailan, ketelitian, ketepatan, kerapihan.
3. Interpersonal communications skills (active listening & assertiveness).
4. Telephone technique & courtesy
5. Attitude:

i. Kesan pertama (penampilan & etika).

ii. Emotional Intelligence (EQ) for service excellence : kecerdasan emosional dalam melayani pelanggan (pelayanan sepenuh hati)

iii. Sikap positif.

3. Handling complaint: menghadapi pelanggan yang sulit, marah, dan agresif
4. Membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan

Metode pelatihan : Pembahasan konsep, quiz, diskusi kasus, latihan/role play.

Terget Peserta : Customer service officer, karyawan di bagian penjualan dan karyawan lain yang bertugas melayani pelanggan.

Trainer: Dra. Kussusanti, MSi.,

Trainer specialist yang telah banyak menjadi pembicara di berbagai perusahaan untuk topik-topik communications skills, service excellence, public relations, filing management, telephone technique & courtesy, dan lain-lain. Master di bidang komunikasi ini, kini masih aktif menjadi pengajar di Departemen Komunikasi, Universitas Indonesia.